杜伯特（北京）科技有限公司，是杜伯特集团旗下，专业从事实验室仪器设备研发、制造及销售服务为一体的实体企业。（中文注册商标为“杜伯特”，英文注册商标为“DOBETTER”）。杜伯特与优普水务集团战略合作，联合开发“优普-杜伯特”系列实验室自动清洗消毒洗瓶机产品（该系列产品可为客户提供实验室器皿清洗、消毒、烘干等全方位解决方案），并批量投放到国内及东南亚国际市场，经市场检验，获得了用户群体的一致好评。

“唯有专业，才能做得更好”，我们秉承“专业、创新”的理念，打造更多、更好的实验室产品，“为客户提供完善的实验室仪器设备解决方案”是我们前行的方向与奋斗的目标。我们将继续在社会各界的真诚帮扶与您的温暖关怀下，努力成长为代表“中国智造”的有为企业，为国产品牌建设与民族工业崛起做出自己的一份贡献！

红地毯服务—— 

真实体验“用户就是上帝”

☆“红地毯服务”：体现杜伯特服务理念的具体操作标准和规范。“红地毯”显示了高贵、尊严和荣尚，与杜伯特“王冠之星”含义相吻合，以红地毯体现尊用户为上帝、献服务达高端的服务理念与服务质量，让用户真实体验“用户就是上帝”。“红地毯”也体现着杜伯特服务员工的高端品位，显示着高人一筹的工作精神与服务质量。其规范操作见“红地毯服务”标准。

☆从传统的单纯追求短期盈利思维转变为注重持续提升企业价值思维，以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业价值链的所有方面和环节的价值为目标，建立全方位、细分化的价值链管理体系和流程，促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；促进企业发展的所有利益相关主体更加协调和谐，共享价值增值的成果，实现共同发展。在提升企业价值理念的引导下，激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新水平。

零缺陷管理—— 

追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升。

☆杜伯特在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为杜伯特人追求卓越的一种精神，从而赋予了杜伯特品牌的勇于自我超越、与时俱进的企业精神。

☆以市场和用户为中心，实现企业管理与市场变化和用户需求的“零距离”对接；以追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升为目标，实施“零缺陷管理”。

A零缺陷管理的原则： 

-----从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和集团所有企业。运用信息化手段，不断提高企业管理现代化水平。

☆所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务。

☆每个环节、每个层面都必须建立管理制度及其执行规范，按照规定程序实施管理，执行责任落实到位，不允许存在失控的漏洞。

☆每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施。

☆以人为本，充分发挥每个员工的主观能动性，不断提高执行力，使保证产品、工作和整个企业经营的零缺陷成为一种自觉意识和自觉行为。

☆以增强创新力为灵魂，依据市场变化、用户要求和企业发展，及时调整、完善，实现动态平衡，保证管理系统有最佳的适应，由此提升企业的灵敏而快速的应变力。

B零缺陷管理的内涵

☆零缺陷决策：全面把握资讯科学运筹帷幄。
在全面掌握相关资讯基础上，实行科学的、系统的、民主集中式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的过程和决策实施进行控制，把决策失误的可能性降至最低。

☆零缺陷生产：精益求精全员负责 

以“下一道工序就是用户”为警语，执行全员责任制，利用现场工艺、控制网络和质量分析以及信息化管理手段，确保产品在技术质量上的“零缺陷”。

☆零缺陷供应：矩阵把关成本控制

采用矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，在外购件定点、质量审核、品种、数量、交货期、价格、成本控制等方面进行评价与审核，运用信息化手段加以控制，确保零部件供应“零缺陷”。

☆零缺陷服务：用心用情 超乎你想

以杜伯特服务理念为指导，具体实施“红地毯服务”工作模式。

☆零缺陷人才管理：以人为本，人尽其才，唯才是举。

以此理念为宗旨，实施企业人力资源管理。视员工为企业的“第一资本”，将企业建设成为“学习型企业”，为员工营造实现人生价值的最佳职场，将员工塑造成为综合素质不断完善、更趋完美的人才。

☆零缺陷执行：刚性化目标 创造性行动 

实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导，以严密的工作制度和流程规范，激励所有工作当事人的自觉性与责任感，保证信息传递及时，流程传递快速，工作衔接有序，追求执行的高效率、高质量和零缺陷。